Condiciones generales de contratación TRESENCAJA www.tresencaja.com

 

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

 

Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplicarán, en defecto de otras condiciones particulares pactadas caso por caso, a los pedidos personalizados realizados por los Clientes a Tresencaja, Rubén Alba del Pozo con NIF 03915365-Y y domicilio en c/ Río Alberche 136, 2B, 45007, Toledo, mail: info@tresencaja.com –en adelante, Tresencaja-.Por el mero hecho de realizar un pedido el Cliente aceptar íntegramente las siguientes condiciones.

 

A- FASES DE TRABAJO POR ENCARGO

 

1- El cliente se pondrá en contacto con Tresencaja mediante el Formulario de Contacto, mail a info@tresencaja.com o teléfono +34694473799 y pactarán el trabajo a realizar. Tresencaja preparará un presupuesto del encargo según lo pactado con el Cliente, que éste deberá devolver firmado en aceptación acompañado del justificante de pago del anticipo previsto en la cláusula B, para que se considere un encargo.

 

2- Una vez recibida la aceptación escrita del Cliente, Tresencaja realizará varias imágenes previas de cómo quedará el producto antes de pasar a su fabricación final. Tras la supervisión y aceptación de estas por el Cliente, pasará a prototipado y fabricación.

 

3. Cuando el encargo esté concluido Tresencaja lo comunicará al Cliente y previo pago por éste del 50% restante del precio según lo previsto en la cláusula B, Tresencaja le enviará el producto terminado a portes debidos, o a portes pagados cuando exista un pago previo por el Cliente del coste del transporte. Previo acuerdo escrito sobre su precio, Tresencaja podrá realizar el montaje del Producto en destino.

 

 B- FORMA DE PAGO

 

-El Cliente pagará el 50% del precio como Aceptación del Presupuesto mediante transferencia bancaria, enviando a Tresencaja (info@tresencaja.com) el justificante bancario del pago y el presupuesto firmado. Éste 50% anticipado nunca se devolverá si los trabajos de diseño o fabricación personalizada han comenzado.

 

-El 50% restante se pagará con carácter previo a la entrega del Producto, cuando Tresencaja Confirme la Realización del Trabajo, debiendo justificarse en la misma forma prevista en el párrafo anterior.

 

El presupuesto tiene una validez de 15 días desde su emisión.

 

 C- ACEPTACIÓN DEL ENCARGO Y PLAZO DE ENTREGA

 

 El plazo de entrega indicado en el presupuesto comenzará a contar desde el día siguiente a aquel en que Tresencaja reciba la Aceptación del Presupuesto en la manera indicada en la cláusula anterior.

 

Tresencaja no asumirá responsabilidad alguna por retrasos en la entrega por causas que no le sean imputables, tales como:

 

-Retraso en los pagos por el Cliente.

-Retraso en la entrega del material, utillajes o herramientas por parte de los proveedores de Tresencaja.

-Cambios en el diseño o modificación del encargo por parte del Cliente.

 

El tiempo de entrega incluirá tiempo de diseño, prototipado, fabricación final y acabados.

 

Para encargos de gran complejidad técnica, se pactará con el cliente una fase de prototipado previa y una vez concluida esta, se pactará la entrega final.

 

Pasado un plazo de un mes desde la comunicación realizada por Tresencaja al Cliente de que el producto está finalizado sin haber recibido el pago de la parte de precio pendiente de pago, Tresencaja considerará resuelta la compraventa y quedará en libertad para disponer del producto. En ningún caso devolverá el anticipo, que retendrá en concepto de indemnización por daños y perjuicios.

 

D- RECREACIONES VIRTUALES Y MODIFICACIONES EN EL ENCARGO O EN LOS MATERIALES

 

Tresencaja realizará varias imágenes previas de cómo quedará el producto antes de pasar a su fabricación final. Los colores y tonalidades de los productos pueden variar levemente en función del monitor. Las imágenes son recreaciones virtuales de los productos meramente informativas.

 

Si el cliente encuentra en estas imágenes algún fallo de diseño imputable a Tresencaja, ésta se hará cargo de las modificaciones sin coste adicional. Si existieran cambios en el diseño o modificaciones del encargo por parte del Cliente, además de afectar al plazo de entrega, lo hará también al presupuesto inicial pactado y por tanto deberá realizar una nueva Aceptación del Presupuesto actualizado.

 

De igual modo, si el Cliente quiere anular o suspender temporalmente el pedido, tendrá que pagar los costos y trabajo ocasionado hasta el momento a Tresencaja. En ningún caso se devolverá el anticipo cuando la resolución del contrato no sea imputable a un incumplimiento por Tresencaja.

Si el Cliente desea modificar el tipo de material y utilizar un material diferente aportado por él, Tresencaja no se hará responsable de los problemas de calidad que deriven de ese nuevo material.

 

E- ENVÍOS

 

Tresencaja dará la opción de enviar el encargo a portes debidos, o a portes pagados previo acuerdo con el cliente sobre el precio y recepción del coste del mismo.

 

F-     DEVOLUCIONES

 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en ningún caso aceptará Tresencaja devoluciones de productos hechos a medida para el Cliente.

 

 

G-   GARANTÍA

Tresencaja vende artesanía de fabricación digital no seriada y siempre terminada a mano, por ese motivo no hay dos productos iguales y todos tienen pequeñas diferencias en sus acabados. Cada artículo es único.

 

Para la conservación de los productos Tresencaja se recomienda no exponerlos a la radiación directa del sol o alta humedad durante largo tiempo, no verter líquidos sobre ellos ni sumergirlos en agua. La madera utilizada se puede limpiar con un paño húmedo siempre y cuando no esté tintada.

 

Los productos Tresencaja han sido revisados y han superado los controles de calidad antes de ser empaquetados y enviados. No obstante, todos los productos Tresencaja están garantizados durante el plazo de dos años desde la fecha de entrega al Cliente, siempre que hayan sido usados, almacenados y mantenidos conforme a las especificaciones de Tresencaja.

 

El Cliente inspeccionará los Productos inmediatamente después de la recepción e informará a Tresencaja por escrito (info@tresencaja.com) dentro de las 24 horas siguientes sobre cualquier queja o reclamación respecto de los Productos y basada en defectos cualitativos o cuantitativos o cualquier otra disconformidad que debiera haber sido detectada en el momento de la inspección. Las quejas por defectos o disconformidades ocultas deberán hacerse al Proveedor por escrito dentro del plazo de los quince (15) días siguientes a la fecha en que el Cliente detecte el defecto, y en todo caso siempre dentro del plazo de dos años antes indicado.

 

Siempre que las reclamaciones se realicen dentro de los plazos y con los requisitos de forma expuestas y se consideren justificadas, Tresencaja solventará el defecto, tara o disconformidad sin coste adicional para el Cliente, excepto los gastos de envío cuando los Clientes no tengan la condición de consumidor y usuario, sustituyendo el Producto defectuoso por otro igual o de similares características.

 

Al tratarse de artesanía, no se consideran defectos y por tanto Tresencaja no aceptará reclamaciones por no conformidades basadas en:

 

  1. Diferencias en el tono de la madera de un artículo a otro.
  2. Diferencias en las vetas y nudos de las maderas.
  3. Pequeñas diferencias morfológicas consecuencia del acabado manual realizado.
  4. Uso inadecuado o fuera del ámbito de aplicaciones indicado por Tresencaja.
  5. Conservación inadecuada, exposición a la radiación solar o a la humedad o limpieza con productos diferentes de los indicados por Tresencaja.
  6. montaje o mantenimiento impropios o inadecuados, incluyendo la falta de sustitución de piezas dañadas.
  7. partes o componentes no suministrados por Tresencaja,
  8. modificaciones no autorizadas o mal uso,
  9. daños de materiales o de componentes que se deterioren por el uso normal,
  10. no conformidades y defectos causados por acciones o negligencias cometidos después de que los Productos se entregaran al primer transportista.

 

En caso de no tratarse de un defecto de fabricación, y no entrar en garantía, Tresencaja ofrecerá su Servicio Técnico para reparar los desperfectos a un precio pactado previamente con el Cliente.

Para dudas o cuestiones sobre las garantías de algún producto puede contactar con nosotros mediante el formulario de contacto o mediante el Email: info@tresencaja.com.

 

H- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El Cliente garantiza a TresenCaja que tiene el poder de libre disposición sobre los diseños que entregue a ésta para realizar el encargo y por tanto, será el único responsable por infracciones de derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros.

 

Por lo que se refiere a los diseños propios de Tresencaja, nada en las presentes CGV se interpretará en el sentido de que otorga al Cliente derecho alguno sobre los mismos, por lo que el Cliente se abstendrá de reproducirlos o copiarlos por cualquier medio.

 

I-   IMPUESTOS, EMBALAJES Y TRANSPORTES

 

Los impuestos, tasas y timbres que puedan derivarse de la realización del trabajo, así como cualquier otro gravamen de entidad pública, y en particular de cualquier Estado, Comunidad, Provincia o Municipio serán por cuenta del Cliente, así como también lo serán los gastos de embalaje, carga y descarga, seguros y transporte de la obra realizada si fuera el caso.

 

J- PROTECCIÓN DE DATOS

 

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales que usted nos facilite se incorporarán a un fichero titularidad de Tresencaja y registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de posibilitar la venta de nuestros productos, canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de Clientes para su gestión y resolución y mantenerle informado de nuestras novedades y ofertas. El Cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a Tresencaja, dirección Calle Río Alberche, 136, 2B, 45007 (Toledo) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@tresencaja.com, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

 

El Cliente responderá de la veracidad de los datos facilitados y sólo en el caso de titulares de la patria potestad o tutela sobre menores de catorce años y en relación con estos, se admitirá información de datos de terceros. El Cliente será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

 

Tresencaja se reserva el derecho de modificar su política de privacidad o CGV por motivos de adaptación a la legislación vigente, o por otros motivos.

 

Asimismo y con objeto de mejorar su atención al cliente, Tresencaja podrá grabar las conversaciones telefónicas con los Clientes y almacenarlas en el fichero “Clientes de Tresencaja” arriba mencionado. Se entenderá, salvo pronunciamiento expreso en contrario, que los Clientes/Usuarios consienten expresamente estas grabaciones al llamar a los teléfonos de atención al cliente de Tresencaja.



K- LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 

Estas CGV se interpretarán de acuerdo con y se regirán por la legislación española.

 

L- POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio web, al igual que la mayoría de los sitios en Internet, usa cookies para mejorar y optimizar la experiencia del usuario. A continuación encontrará información detallada sobre qué son las cookies, qué tipo de cookies, cuáles utiliza este sitio web, cómo puede desactivarlas en su navegador y cómo bloquear específicamente la instalación de cookies de terceros.

 

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos que los sitios web o las aplicaciones instalan en el navegador o en el dispositivo del usuario (smartphone, tablet o televisión conectada) del usuario durante su recorrido por las páginas del sitio o por la aplicación, y sirven para almacenar información sobre su visita. Como la mayoría de los sitios en internet, este utiliza cookies para:

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  • Recopilar información estadística anónima, como qué páginas ha visitado el usuario o cuánto tiempo ha permanecido en el sitio web.

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2. Tipología, finalidad y funcionamiento

Las cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en cookies de sesión o permanentes. Las primeras expiran cuando el usuario cierra el navegador. Las segundas expiran cuando se cumple el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en el sitio web) o bien cuando se borran manualmente. Adicionalmente, en función de su objetivo, las cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

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    De rendimiento: Se utilizan para mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio web, como por ejemplo, almacenar las configuraciones de servicios, o almacenar la compra realizada en un carrito de la compra.

 

    • Mantener al usuario identificado de forma que, si abandona el sitio web, el navegador o el dispositivo y vuelve en otro momento a acceder a dicho sitio web, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse.

 

    • Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios o zonas del sitio web.

 

  • De publicidad: Son aquellas que recaban información sobre los anuncios mostrados a los usuarios del sitio web. Pueden ser de dos tipos:

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    • Personalizadas: Recopilan información personal del usuario del sitio web por parte de un tercero, para la personalización de dichos espacios publicitarios.

 

  • Analíticas: Recopilan información sobre la experiencia de navegación del usuario en el sitio web, normalmente de forma anónima, aunque en ocasiones también permiten identificar de manera única e inequívoca al usuario con el fin de obtener informes sobre los intereses de los usuarios en los servicios que ofrece el sitio web.


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4. ¿Qué ocurre al deshabilitar las cookies?

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5. Cookies utilizadas en este sitio web

A continuación se muestra una tabla con las cookies utilizadas en este sitio web, incorporando un criterio de "nivel de intrusividad" apoyado en una escala del 1 al 3, en la que:

  • Nivel 1: se corresponde con cookies estrictamente necesarias para la prestación del propio servicio solicitado por el usuario.
  • Nivel 2: se corresponde con cookies de rendimiento (anónimas) necesarias para el mantenimiento de contenidos y navegación, de las que solo es necesario informar sobre su existencia.
  • Nivel 3: se corresponde con cookies gestionadas por terceros que permiten el seguimiento del usuario a través de webs de las que tresencaja no es titular. Normalmente se corresponden con cookies de publicidad o de analíticas donde se identifica al usuario de manera única y evidente.


Tabla de cookies utilizadas

Cookie

Duración

Tipo

Propósito

Intrusividad

JSESSIONID

Sesión

Técnico

Mantener la sesión de un usuario

Nivel 1

_utma

2 años

Análisis

Medición interna con Google Analytics

Nivel 3

_utmb

30 minutos

Análisis

Medición interna con Google Analytics

Nivel 3

_utmc

Sesión

Análisis

Medición interna con Google Analytics

Nivel 3

_utmz

6 meses

Análisis

Medición interna con Google Analytics y AdWords

Nivel 3

wbc_cookie_accept

Persistente

Técnico

Identificar si el usuario acepta el uso de cookies

Nivel 2

 

6. Garantías adicionales y revocación de la aceptación

TRESENCAJA no se hace responsable del contenido y veracidad de las políticas de privacidad de los componentes de terceros incluidos en este sitio web. Como garantía adicional, el registro de cookies en este sitio web podrá estar sujeto a la aceptación de cookies por parte del usuario durante la visita al sitio web, la instalación o puesta al día del navegador usado, y esta aceptación puede en todo momento ser revocada mediante las opciones de configuración de contenidos y privacidad disponibles ya comentadas en el punto 3 de esta política de cookies, o bien por medio del enlace situado en la parte inferior de esta página, una vez hayan sido aceptadas o rechazadas.

7. Actualización de la política de cookies

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